안녕하세요 고객님,
연락주셔서 감사합니다. 저는 구글 클라우드 플랫폼 결제 지원팀 다니엘 입니다.
고객님께서는 결제를 하였으나, 컴퓨터 엔진이 할당되지 않는 문제에 관하여 전화 문의 주셨습니다.
고객님께서 할당량 요청과 동시에 저희 할당량 증진 팀으로 부터 할당량 증진이 어렵다는 이메일을 받아 보셨으리라 사료 됩니다 (케이스 번호 #25247765).
고객님의 결제 계정 [017964-838294-633C5C]을 살펴 보았습니다. 2020년 9월 27일에 저희 구글 클라우드 플랫폼을 가입해 주신 것으로 확인 되었습니다. 결제이력이 없으시고 Compute engine에 대한 충분한 사용 이력이 없으신 것으로 파악 됩니다. 이 경우 할당량 증진을 요청 하셔도 계속 거부가 될 것입니다. 관련하여 저희 할당량 증진 담당팀에서 고객님 프로젝트 및 인스턴스 사용 이력을 확인 하며 이를 통해 결제 이력을 확인 후 증진 여부를 결제하기 때문입니다.
할당량 증진을 위해서는 저희 내부 세일즈 팀에 [1] 연락을 취하셔서 할당량 증진 요청을 먼저 해보시는 것도 하나의 방법임을 안내 도와 드립니다. 혹은 Compute engine 에 사용 이력을 먼저 쌓으신 후 다시 증진 요청을 해보시는 것을 권장 드립니다. 특히 GPU와 같이 스펙이 큰 인스턴스는 충분한 인스턴스 사용 이력이 없는 고객분들께 바로 할당량을 드리지 않고 있습니다.
안녕하세요 안희선 연구원님
아래에 있는 양식에 대해서 영문으로 답변을 해주시면
해당 사항에 대해서 미국 본사쪽으로 같이 에스컬레이션
하도록 하겠습니다. 추후에 본사에서 이메일 혹은 유선 연락 받으실수
있사오니 확인 부탁드리겠습니다
* 할당량 증가요청 양식*
Hello,
I am a researcher Changheon Kim of the Chemical Data Science Research Center at the University of Seoul.
I want to use your service for our machine learning research.
Since hundreds of toxic prediction machine learning models need to be trained, a virtual machine with a large number of vCPUs is required.
Please allow me to increase the quota for virtual machines.
I'll wait for your reply.
Billing ID: 013E25-60CFD6-D8368B
Service you need Increase: Compute Engine API CPUs(allregions) quota
Increase Amount Needed : 224
Reason of Increase Needed: training toxcast machine learning model for toxicity prediction
Timeline of Increase Needed: 2021.4.21(wednesday)
Case ID number:
Expected amount ($) you are intending to use : 700$
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